Cet ouvrage a pour objet de vous donner les clefs très pratiques d’une enquête interne réussie. Nous avons annulé notre voyage La compagnie aérienne a remboursé opodo depuis le 15 septembre 2020 mais opodo prétend qu'ils non pas de boite mail … Partager sur Facebook Partager sur Twitter> À la suite de l’état d’urgence sanitaire dû au coronavirus, la compagnie aérienne a annulé votre vol. Après une multitudes de démarches pour contacter Opodo (mail, téléphone, lettre recommandée etc.) OK mais nous demandons un remboursement , pas un billet flexible ! Village-notaires.com - Or, elles ne respectent pas forcément la réglementation européenne. Le Covid a bon dos. * Par ex, quel est le délai devant être respecté entre la demande d’avoir et sa délivrance par la compagnie ? mab.avocat chez mailfence.com Vous souhaitez obtenir le remboursement d’un billet d’avion suite à l’annulation ou au retard d’un vol ?Si vous avez récemment subi une perturbation lors d’un voyage aérien, vous êtes en droit d’être indemnisé. https://www.govoyages.com/blog/2017/08/31/remboursements-billets-davion Bonjour, Opodo ne me rembourse pas des billets d'avion pour des vols annulés pour cause de covid. Opodo offre les meilleurs prix de vols, séjours et hôtels grâce à son comparateur. Ils m’ont remboursé qu’une partie et ne veulent pas me rembourser les sièges ainsi que l’assurance annulation que j’avais souscrite justement en cas d’annulation pour avoir un remboursement intégral. L’annulation doit être à l’initiative de la compagnie et non de la vôtre car, dans ce cas, il sera peut être difficile, sans assurance annulation, d’obtenir le remboursement de votre billet. En continuant d’utiliser notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies comme prévu dans notre Politique en matière de cookies . Nous avons été informés de l’annulation des vols et avons demandé dans un premièr temps le changement des dates, sans réponse d’Opodo, nous avons demandé le remboursement. Nous avons pu faire cette demande sur le site à partir du 6juilet. Découvrez comment Microsoft aide les organisations à respecter les normes et les réglementations ! quels sont les textes encadrant les dispositifs commerciales suite à COVID19 dans le cadre d’un vol sec ? Vous remarquerez peut être que la compagnie vous proposera uniquement un bon d’achat, un avoir ou un report de votre vol. Ces marqueurs ne permettent pas de vous identifier, ils permettent seulement d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site. Notre départ initialement prévu le 31 juillet. Quelqu un a t il une solution ? Voici les emails suggérés dans le groupe d’entraide « OPODO - covid 19 - Action collective - vols remboursement » qui semblent fonctionner :Service Client : customerservice-fr@contact.opodo.comService administratif : documents@contact.opodo.comEnvoi de la confirmation de l’annulation/remboursement par la compagnie aérienne : lowcost@contact.edreams.comService comptabilité : opodo-compta@fr.travel-agency.travel, Les numéros de téléphone sont les suivants (également sur la page Opodo de RéclameICI) :Service Clients (non surtaxé, mais semble nécessiter pas mal de patience) : 01 70 60 77 11Service Premium (à priori répond plus rapidement et traite les demandes y compris de clients non Premium): 02 85 14 97 02Siège Social (numéro alternatif qui semble répondre plus rapidement que le numéro non surtaxé du service client) : 01 85 14 97 02. Les fraudes à la carte de paiement, l’usurpation des identifiants permettant d’accéder au compte en ligne ou encore les virements frauduleux sont le cauchemar des établissements bancaires lesquels sont obligés - sous les conditions exposées ci-après - de procéder au remboursement de l’utilisateur des services de paiement, c’est-à-dire le client. Au début, on lui a laissé espérer un report de stage pour septembre donc elle a accepté un avoir que edreams lui a envoyé par mail valable 1 an. Nous avons été informés de l’annulation des vols et avons demandé dans un premièr temps le changement des dates, sans réponse d’Opodo, nous avons demandé le remboursement. Dans cet arrêt, la Cour de Cassation rappelle que lorsque la liquidation judiciaire du (...), Le contrat d’assurance est soumis au principe de loyauté. Certaines pages du site peuvent contenir un marqueur témoin (« cookie »). Opodo sait encaisser l'argent mais pour rembourser, il n'y a personne ! j'ai acheté un vol + hôtel chez opodo ma femme a eu un problème de santé avec de la fièvre suspicion de covid. Pour înfo, un troisième couple ayant réservé sur le site Expédia a reçu un avoir valable 18 mois pour les vols et le remboursement de l’hôtel. ETAPE 2 : renvoyer à Opodo les informations communiquées par la compagnie aérienne. Les billets auraient dû être remboursés. En effet, les deux demandes ne sont pas identiques et auront donc des effets différents. Coronavirus : Que dit la loi sur le remboursement des billets d’avions annulés ? Malheureusement tous les stages ont été annulés donc il n’est plus question de départ pour la Guyane. Cette plateforme utilise des cookies pour vous proposer des services adaptés à vos centres d'intérêt. Recevez chaque semaine toute l'actualité du droit dans tous les domaines avec La Semaine juridique ! Il faut bien sûr préciser dans votre demande que vous souhaitez le remboursement intégral de votre billet et que vous refusez tout bon d’achat, tout avoir ou tout report de vol. Il convient de s’intéresser à une jurisprudence qui a été rendue en juillet 2020 concernant la problématique du droit du consommateur et du surendettement des particuliers Situation sanitaire Covid-19. 5e Village de la LegalTech aux RDV "Transformations du Droit", Tshirts et Goodies du droit pour avocats, juristes, notaires et étudiants. Forums d'échanges juridiques - Annuaires - Communauté juridique... Nouveau ! La réservation à ete effectuée en février. Pour les réservations effectuées à partir du 6 avril 2020, nous vous conseillons de prendre en compte les risques liés au coronavirus (COVID-19) ainsi que les mesures mises en place par les différents gouvernements. A croire que les téléconseillers ont reçu une formation pour apprendre à mentir au téléphone ! Chacun se renvoie la balle. Remboursements avec opodo (réclamations covid), comment procéder ? La compliance en pratique - Mener une enquête interne. [Interview] Le "délit d'écocide" : nouvel outil juridique de défense de l'environnement ? Re: Opodo - difficuté remboursement après annulation du vol par la compagnie . Bonjour, je devais partir le 20 juillet pour Boston et rentrer Le 5 août . Action collective contre Opodo - Covid. Vols pour les Etats Unis annulés pour COVID en juillet et aout . Le 1er éditeur de solutions globales pour votre métier. Ma fille devait aller en guyane ( 876€) pour faire un stage en mars 2020, vol annulé et stage aussi. gilloraymondo Consom'acteur **** Messages : 239 Enregistré le : ven. Merci de répondre à cette demande Opodo svp Dans les coulisses de la série Engrenages : interview des Conseillers juridiques. Le règlement impose ainsi en cas d’annulation par la compagnie aérienne « le remboursement du billet, dans un délai de sept jours, selon les modalités visées à l’article 7, paragraphe 3 [modalités de paiement], au prix auquel il a été acheté, pour la ou les parties du voyage non effectuées et pour la ou les parties du voyage déjà effectuées et devenues inutiles par rapport à leur plan de voyage initial, ainsi que, le cas échéant ». Est ce normal ? La chaîne "Vidéos et droit" du Village de la justice: Carrières et annonces d'emploi et de stage - Actualités juridiques - Management et innovation - Presse avocats, notaires et juristes - Gestion covid lamentable Bonsoir, j’ai fait une demande de remboursement auprès de Opodo. VOYAGE Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. Civilité Choisir mon titre de civilité. bonjour, ce mail est destiné à Opodo: voici un lien qui vous permettra de voir où en est la Corée avec l'épidémie de coronavirus Mers, malheureusement déjà 19 décès. Dans notre cas précis, vous pourrez bénéficier soit d’un report de votre séjour pour une prestation identique ou équivalente à celle qui a été annulée soit d’un avoir valable pendant 18 mois. Ce dernier prévoit qu’en cas d’annulation, la compagnie vous doit le remboursement de votre billet. Si vous annulez avant le début de votre location, votre assurance … MAXPPP - Patrick Lefevre; Tourisme. Ces cookies nous permettent d'analyser la fréquentation et l'utilisation du site afin de nous aider à améliorer sa performance. Changement de date gratuit sur de nombreux vols. Bonjour, Opodo ne me rembourse pas des billets d'avion pour des vols annulés pour cause de covid. Coronavirus : Billets d’avion ou de train, hôtels, Airbnb, peut-on se faire rembourser ? Vous aviez prévu de vous rendre en Italie, mais en raison de l’épidémie qui frappe le pays, vous avez renoncé à votre projet. Voici un petit récapitulatif de ce qu'il est possible de faire en cas de voyage annulé. Il peut enquêter, poser des questions à l’assuré via un questionnaire (méthode (...), Professionnels du droit et autres inscrits, Réseau de cabinets d’avocats indépendants, Cabinet « full services » en environnement et droit public, Association pour la prévention positive des cyberviolences. https://www.avocat-arnaud-buchard.fr/, Article écrit en collaboration avec Fanny DELCOURT, juriste d’entreprise, Parution : Vous y retrouverez également toutes les coordonnées utiles pour effectuer votre démarche et obtenir votre remboursement. Sabrina b. Chère Madame, Vous comptiez voyager en avion pendant la crise du Covid-19 et votre vol a été annulé par la compagnie aérienne ? J'ai pu me faire rembourser en septembre 2020 … Il convient de noter que noter que j’ai formulé une demande d’annulation de ma réservation par email le 14 mars 2020 et que cette requête a été enregistré par les services de royal air maroc et que cette requête a obtenu une réponse d’un agent service client m’informant que les conditions tarifaires de mon billet permettent le remboursement à hauteur du montant total. Répondre. Pendant la phase précontractuelle, l’assureur et l’assuré évaluent ensemble le risque à assurer. Coronavirus Information Les cookies nous permettent d’améliorer la navigation sur easyJet.com. Pour nous aider, et pousser votre dossier auprès de la direction de Opodo, n’hésitez pas à publier une réclamation sur notre site RéclameICI La Réclamation Positive sur la page d’Opodo (ETAPE 0, c’est gratuit) : https://www.reclameici.fr/service-client/avis/535/opodo-groupe-edreams-odigeo. En dehors de ce que prévoit le Droit européen, la compagnie peut proposer un remboursement des dépenses personnelles engagées pour votre voyage (hôtel, taxi…) sur présentation des factures. Signaler. À cause du coronavirus, des voyages sont annulés. 25 avril 2020. Association de gestion et de comptabilité pour Avocats, • Droit des TIC, informatique, propriété intellectuelle, • Offres, demandes d'emploi et stages, CVs. Mon vol ayant été annulé (c est ce que m’a dit la compagnie aérienne par telephone) mais je n’ai jamais eu de mail d annulation. Enfin si vous décidez vous-même de ne pas partir, il y a alors deux cas de figure : s’il y a des cas de coronavirus dans votre pays de destination le remboursement sera intégral. Deux fois qu'ils me font le coup de promettre de me rappeler et évidemment ça ne suit pas. Et sur le site des compagnies on nous dit que comme nous sommes passés par edreams ils ne peuvent rien faire . Cdlt, Nous sommes deux couples à avoir fait une réservation sur le site OPODO pour une séjour (hotel +avion) pour la Herakleon’. Elle est arriver le soir même pour enregistrer ses bagages et on lui annonce que le vol est annulé par de mail pas de coup de téléphone pour nous prévenir et le motif mesures sanitaires prise par le gouvernement de la Calédonie . * La recommandation européenne 2020/468 concerne les vols secs, mais ce n’est qu’une recommandation. : le remboursement n’est toujours pas effectué par la compagnie aérienne. [Vidéo] Mes droits face aux violences conjugales. Inter ∞ médiés", la revue de la médiation et de tous les modes alternatifs de gestion des conflits. "Journal du Management Juridique et Réglementaire", Nouveau ! C’est ce que nous allons voir. Le Covid 19 n'arrête plus de faire des dégâts dans le monde du voyage. Le refus d’installation des cookies pourra entraîner l’impossibilité d’accéder de façon fluide à certains services. J’attends toujours mes 4700.00 € Je souhaiterais etre ajoutée à … 2043 euros de billets pour le Canada annulés a cause du covid. Comment obtenir un remboursement ? Nous comparons des millions d'hôtels et d'hébergements. Et nous nous félicitons d'avoir annulé le séjour de mon fils malgré votre refus de remboursement au dernier moment. Mme Petit, Bonjour, même soucis avec edream et air caraibes. Je viens de faire une demande de remboursement sur le site d’air France et il est spécifié que si nous sommes passés par une agence ou un sire en ligne, on doit se tourner vers eux. Je compte saisir dans les prochains jours le juge de proximité. Soit par les compagnies aériennes, soit par les voyageurs qui ne veulent prendre aucun risque. N’hésitez pas également dans le contexte à préciser toute situation particulière notamment financière nécessitant absolument un remboursement et non un avoir remboursable, car MTV fait beaucoup de cas par cas dans le contexte actuel. Qu’en est-il réellement ? Cette décision d’annulation du vol par Royal Air Maroc pour cause COVID19 est intervenue après ma demande d’annulation de réservation. Si l’avoir n’est pas utilisé avant la fin de ce délai, vous pourrez être remboursé de l’intégralité des paiements effectués. Peut être ne suis pas le seul à me poser ces questions ? Les billets auraient dû être remboursés. Vous obtiendrez donc un remboursement intégral de l'assurance premium que vous aviez payée. Planifiez et réservez Réservez un vol Réservez un hôtel ... • Si vous avez déjà reçu un avoir et que vous souhaitez en demander le remboursement, vous pouvez le faire exclusivement via notre site internet sur la page « Votre Avoir » en cliquant ici. Coronavirus • Vos droits en cas d’annulation de vol. [Vidéo] La législation en vigueur en matière de violences conjugales et son application. Durement impactées économiquement par la crise sanitaire, certaines compagnies aériennes cherchent le moyen d’éviter de vous rembourser les billets. https://www.facebook.com/reclameiciofficiel/. Vous trouvez cette page d’information utile, n’hésitez pas à la partager sur les réseaux sociaux et à liker notre page Facebook : https://www.facebook.com/reclameiciofficiel/. Demande de remboursement à opodo , pas de réponse donc lettres r avec ar mais retournés !! Ainsi, ne vous trompez pas dans vos démarches pour obtenir le remboursement de vos billets. Enregistrer. Bonjour Air France à annulé mes vols suite confinement lié au Covid, objet d’une réservation OPODO réf 6806036578. Le Parlement européen et le Conseil de l’Union européenne ont adopté en 2005 un règlement, d’application immédiate, (règlement européen n°261/2004) qui reconnaît « des droits minimum pour les passagers » et protège les intérêts des consommateurs pour les vols depuis un État membre ou à destination d’un État membre. Les compagnies sont-elles tenues de s’y tenir ? Aides et Conseils à l'installation des avocats. Sur le site on nous dit de nous adresser directement auprès des compagnies aériennes. Si vous avez seulement acheté un billet d’avion auprès de e-dreams (et pas un voyage organisé ou autre), le remboursement est à solliciter auprès de la compagnie aérienne et non auprès de l’agence de voyage e-dreams. L'épidémie de Covid-19 entraîne des annulations de vols en cascade dans toutes les compagnies aériennes du monde. Quels sont mes recours s’il vous plait ? Quelles questions ? Recherche sur tout le site du village de la justice, Maxime ARNAUD-BUCHARD MAXPPP - Patrick Lefevre; Tourisme. Le bilan des 10 ans de la QPC, avec des acteurs clés de cette « révolution de velours ». Editeur juridique et de solutions de gestion pour les métiers du droit. Le Covid a bon dos. Le cas particulier du remboursement des contrats de voyage et de séjours annulés entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 inclus. Attention, les conditions générales de vente diffèrent d’une compagnie à une autre sur ce point. À jour du décret d’application de la réforme de la copropriété. Situation sanitaire Covid-19. !! 1 juin 2020 à 14:04. J’ai envoyé depuis une trentaine de messages restés sans réponses et leur ligne téléphonique ne répond jamais. Si le remboursement ne vous est pas proposé dans votre espace « Mes réservations », veuillez compléter le formulaire de remboursement ci-dessous : Compléter le formulaire. En effet, l’article 5, 3. dispose qu’ « un transporteur aérien effectif n’est pas tenu de verser l’indemnisation prévue à l’article 7 s’il est en mesure de prouver que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises ». 2 Coronavirus - Covid 19. Coronavirus et remboursement des billets d'avion : l'UFC-Que Choisir tance les compagnies aériennes. Les voyages annulés en raison de la crise sanitaire du Coronavirus - Covid 19 ne sont pas systématiquement remboursés. Quels sont nos pouvoirs ? Voici les emails suggérés dans le groupe d’entraide « OPODO - covid 19 - Action collective - vols remboursement » qui semblent fonctionner : Service Client : customerservice-fr@contact.opodo.com Service administratif : documents@contact.opodo.com Merci. Complétez notre formulaire de demande de remboursement si votre voyage a été impacté par la COVID-19. Le montant du séjour est de 3000€ par couple . A ce jour je ne veux pas être rembourser mais qu’on lui trouve un autre vol son départ était prévu le 19 septembre avec 2 Compagnies différentes Air Calédonie qui a annulé son vol escale a Tokyo pour ensuite être prit en charge par Finnair. Air France m’invite à me rapprocher de vous afin de déterminer le modalités de remboursement/avoir sur prochain vol. Utile. Vous répondez que si l’on a seulement réservé des vols avec Edreams nous devons nous adresser à Air France. 5e Village de la LegalTech aux RDV "Transformations du Droit" - Experts de l'entreprise - Épidémie de Coronavirus (Covid-19) Logement : l'aide de 150 euros aux chômeurs et aux salariés en difficulté est prolongée et élargie Publié le 16 décembre 2020 Et à mon avis Travel2be me fait tourner en rond. Le remboursement ne concerne pas les billets prime Flying Blue, et n’est possible que si vous avez acheté votre billet depuis plus de 2 jours et moins de 12 mois. Remboursement des billets d'avion et coronavirus : UFC Que Choisir assigne 20 compagnies en justice . Dictée numérique et reconnaissance vocale. Du coup j’ai multiplié les demandes mais je suis en attente.... Comment ? Remboursement du prix des options supplémentaires Vous voulez demander le remboursement du prix des options supplémentaires, telles qu'un siège avec plus de confort, des bagages supplémentaires, un surclassement en Classe Affaires ou une option de flexibilité ? J’ai besoin de ce remboursement et de cette facture d’annulation pour me faire rembourser le restant du des billets par European Homes. Toujours pas mon remboursement de 1.300 euros. Mon annulation n’est donc pas en lien avec votre annulation de ce vol pour lequel ma réservation était déjà annulée. Merci d’avance. Je ne sais plus quoi faire. Opodo rassure ses clients en indiquant que toutes les demandes seront étudiées mais qu’il est nécessaire que les clients soient patients et cléments compte tenu du contexte e… Nous vous conseillons de le désactiver et de recharger cette page. A ce jour nous n’avons aucune nouvelle, ni avoir , ni remboursement . Le Guide de l'Avocat Résilient, 30 outils utiles. Le Village de la justice est le 1er site de la communauté des métiers du Droit, en accès libre, créé en 1997 (en savoir plus). Les vols ont été annulés pour cause de covid. Vous pourrez demander le remboursement de votre billet, des taxes d’embarquement et des services supplémentaires réglés sous forme pécuniaire, en Miles ou en Points LATAM Pass. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la page Air France Protect, la page Nous contacter ou la page Nos réponses à vos questions sur l'avoir. * j’ai vu par ailleurs que les avoirs étaient valables 12 mois mais aussi 18 mois. Après une multitudes de démarches pour contacter Opodo (mail, téléphone, lettre recommandée etc.) Coronavirus et voyages annulés: avoirs, remboursement, assurance… ce qui s’applique pour votre séjour. Réservez votre week-end, vos vacances dès maintenant pour un voyage pas cher! 1h40 d attente au tel en vain. Je fais du copy/paste comme Opodo: VOLEUR Remboursement exigé ref 4963402154 J'exige que OPODO me rembourse la somme de 739.29 euros La référence de ma résa: 4963402154 Cela fait 6 mois que je réclame, Air Vietnam a déjà remboursé tous ses clients OPODO garde de l'argent pour fructifier leur compte en banque Je ne passe plus par OPODO !!!! Afin d'améliorer votre parcours sur le site, nous utilisons des cookies pour conserver les informations de connexion, fournir une connexion sécurisée et améliorer les performances du site. Ils ne répondent pas. Pour les numéros non surtaxés de Air France, Cathay Pacific, Aeromexico, Volotea, Easyjet, Ryanair, Vueling, Lufthansa, Latam, et les autres n’hésitez pas à consulter sur notre site RéclameICI la page de la compagnie. L’annulation pour cause de Covid-19 n’est donc pas prise en charge.